****Poste temporaire jusqu’à la fin septembre****

Vous êtes passionné.e par le service à la clientèle et souhaitez jouer un rôle clé dans l’expérience employé? Vous aimez résoudre des problèmes, offrir des solutions et travailler dans un environnement collaboratif ? Ce poste est fait pour vous !

Vous serez le premier point de contact pour les employés.ées de l’entreprise, en répondant à leurs questions et en les informant sur une variété de sujets liés aux ressources humaines. Vous contribuerez à créer une expérience employé exceptionnelle en établissant des relations solides et en offrant un service rapide, précis et chaleureux.

Vos principales responsabilités:

• Répondre aux demandes des employés par téléphone ou par service de billeterie ServiceNow, en offrant un service rapide, courtois et efficace;
• Être le premier point de contact pour toutes les demandes RH, définir les actions nécessaires pour les résoudre et acheminer les situations complexes aux technicien(ne)s de niveau 2;
• Fournir des informations claires et précises sur les politiques, procédures et processus RH.

#UAPQC

Pour vous joindre à notre équipe, il faut, entre autres :

• Un minimum de 1 an d’expérience dans le service à la clientèle (de préférence un centre d’appel);
• Capacité à gérer simultanément plusieurs systèmes, courriels et appels téléphoniques;
• Bilinguisme en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit, car vous devrez collaborer avec des collègues et des clients à travers le Canada.